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POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être retourné dans son état d'origine ;
  • Ne pas avoir été utilisé ;
  • Être dans son emballage d'origine ;
  • Être accompagné de tous ses accessoires éventuels.

Produits non retournables

Ne peuvent être retournés :

  • Les produits personnalisés ;
  • Les produits fabriqués sur mesure ;
  • Les articles utilisés ou endommagés par le client ;
  • Les produits dont l'emballage a été fortement détérioré.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client :

shop.customerscare@gmail.com

Veuillez indiquer :

  • Votre numéro de commande ;
  • Votre nom complet ;
  • Le motif du retour.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.